por Pablo Benveniste | May 6, 2026 | Gestion, Todos los articulos
Para un importador automotriz, digitalizar la Postventa no significa instalar un sistema en cada taller de la red. Significa tener una plataforma que conecte al importador con sus concesionarios y que permita gestionar los tres flujos críticos de la Postventa...
por Pablo Benveniste | May 6, 2026 | Gestion, Todos los articulos
Históricamente, el negocio del importador automotriz se definió por su capacidad de traer vehículos y colocarlos en el mercado. La Postventa era una función de soporte: algo que había que tener porque la marca lo exigía y el cliente lo necesitaba. Esa visión está...
por Pablo Benveniste | May 6, 2026 | Gestion, Procesos, Todos los articulos
Cuando un importador piensa en el costo de las garantías, generalmente piensa en el monto que reconoce al concesionario por repuestos y mano de obra. Ese es el costo directo, y es visible. Pero detrás de cada reclamo mal gestionado hay costos indirectos que se...
por Pablo Benveniste | May 6, 2026 | Gestion, Todos los articulos
Business Intelligence aplicado a Postventa suena a proyecto tecnológico complejo. Pero desde la perspectiva del importador, el punto de partida es una necesidad muy concreta: dejar de depender de lo que cada concesionario decide reportar y tener, en su lugar,...
por Pablo Benveniste | May 6, 2026 | Gestion, Procesos, Todos los articulos
Para el importador automotriz, la venta de repuestos originales es una línea de ingreso crítica. En muchos casos, una de las más rentables. Pero la cadena que va desde el depósito del importador hasta el taller del concesionario suele estar llena de puntos ciegos:...
